请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
×
首页 首页 自媒体入驻 三节课 查看内容  

群聊时不活跃就强制退出,大学生社交又出新玩法?

责任编辑:admin 2018-1-11 14:28 0 条评论
tataUFO这款自我定位为“年轻人的朋友圈”的产品来势汹汹,但能否成为年轻人社交的必需品?不妨来看看作者的一些分析。

本文作者张梦,原教育产品的运营岗,中途跳车,现社交产品的业务岗。

三节课注:

tataUFO这款自我定位为“年轻人的朋友圈”的产品来势汹汹,但能否成为年轻人社交的必需品?不妨来看看作者的一些分析。

文章为作者投稿,内容为个人独立观点,不代表三节课立场。

最近在调研国内的社交APP,被一款App的logo、名称、副标题所吸引,在App Store里它是这样的:

下载注册后玩了10分钟,发现其中大多数用户都是大学生,我的通讯录好友中使用tataUFO的用户多数是学弟学妹。其中比较好玩的功能是“闪聊”——不活跃便强制退出的即兴群聊。

一周后,再回过来看,发现tataUFO在社交榜的排名蹭蹭上涨。

根据APP Annie数据显示,tataUFO在App Store下载量的排名8月突然蹿升,此后便一路高歌猛进,现在基本上在社交排行榜(免费)的Top20。对此,笔者好奇tataUFO到底是一款什么样的产品?产品的特色功能是什么?经历了什么样的发展?于是有了这篇文章。

一、 tataUFO的发展历史

tataUFO于2012年创立于北京大学校园,已经有5年半的历史,初期发展相对来说较为缓慢,2017年开始崭露头角。

先看一下tataUFO的发展历史线:

结合用户增长和关键节点可以将tataUFO的发展分为三个阶段:

1. 项目成立(2012年4月-2013年6月)

2012年4月,tataUFO方案诞生于北大创新挑战赛上,同年10月推出了网页版,核心功能是“十点推荐”,产品机制是每天晚上十点钟为用户推送一个其他学校的异性。用户选择“Like”或“Pass”,“Like”后向对方发送通知,如果对方也中意的话,便可以交换真实姓名和联系方式。注册用户数仅5万左右,而且以北京高校学生为主。

相对来说,这一阶段清华、北大、人大这些985高校的初期用户群为之后的高校拓展奠定了很好的基础。这个阶段创始团队还都是在校生,兼职创业,投入的精力较少。

2.初始运营(2013年7月-2015年12月)

2013年tataUFO相继推出移动端App。产品功能上,做了一次推荐算法优化,使得十点匹配机制更加精准。

在App内添加社区运营,通过内容建设来增加用户活跃和粘性。也是在这个阶段,tataUFO开启了线下推广,抓住了大学生群体较为关注的运动、环保、实习、娱乐等话题点,举办了“SHINING RUN” “极限48小时实习生”“地球日60分钟节能超级接力赛”等线下活动,对打开校园市场,塑造校园品牌起到了基础奠定的作用。此阶段注册用户增至300万左右,用户范围从最初的一本学校逐渐拓展到海内外近千所高校。

3. 逐渐发力(2016年1月-至今)

这个阶段tataUFO的产品更新速度提升,先后升级到了4.0版本、5.0版本,好友推荐上除了“十点匹配”之外,新增了基于地理位置的“雷达”以及即兴群聊“闪聊”功能,聊天的稳定性和消息功能不断改进优化。

App内运营更加有体系、有章法,相继推出了“MIX周榜”“福利社”“朋友动态”等版块。在短视频的社交浪潮中,新增了小视频的断点续拍和手写涂鸦功能,迎合年轻人脑洞和创意的表达。线下活动也做得越来越大,仅武汉站的荧光夜跑就有3000余名大学生参加。此阶段注册用户数达千万,产品全新定位“年轻人的朋友圈”,迈出校园市场,聚焦更广泛的年轻人群体。

二、 tataUFO内社交关系的建立与维护

关系的建立和互动是陌生人社交产品必须理顺的社交逻辑。现在市场上社交产品或社交化的产品社交互动大多都是基于聊天、关注、点赞、评论、转发和话题引导等方式。而在社交关系的建立上则多种多样,如探探的照片相互喜欢配对,玩吧的小游戏PK配对,如故的性情测试配对,陌陌的多人视频匹配,兴趣部落的相同兴趣聚合,快手的短视频同好等。

笔者尝试从产品版本迭代和产品结构中寻找tataUFO作为校园社交产品建立关系和维护关系的方式。

目前tataUFO的app版本更新到了5.0,摘取ios版本更新记录,如下图所示:

根据5.7.1的版本,梳理tataUFO的产品结构如下图所示:

从产品版本迭代中可以看出tataUFO一直在做探索与尝试,平均每半年tataUFO会有一次大的版本升级,变更产品定位,重构产品结构,全新UI界面。

1. 建立

首先来看社交关系的建立。在若干次产品迭代中,tataUFO建立关系的逻辑由单一的推荐匹配(十点推荐)、向推荐匹配(每日匹配)、内容引导(朋友动态/闪聊/新鲜事)、位置引导(雷达)等多种方式糅合发展,形成了以匹配推荐为特色,以内容引导为主要方式的建立机制。

移动互联网是信息泛滥的时代,不管是陌陌、探探还是如故,采用的都是“无限”匹配策略,每天可以收到若干条匹配,刷掉某个匹配并不觉得可惜,甚至一些用户只是好奇匹配结果,并不珍惜匹配之后的互动机会。

tataUFO则每天只有一个匹配,匹配的算法推荐会根据用户的静态数据(姓名/性别/学校/家乡等)和动态数据(发布的内容/浏览的内容/点赞·评论等)进行分型和过滤,形成推荐内容和推荐理由,发送给合适的匹配人,若匹配双方24小时之内不做任何回应,则匹配作废。

tataUFO建立关系的第二种产品机制是即兴群聊——闪聊。用户选择任一感兴趣的闪聊加入,若10分钟不活跃,则默认自动退出闪聊,用户也可以自己设置不活跃不退出。

闪聊的话题包含PGC和UGC两种形式。为了PGC出吸引人的的闪聊话题,先是系统根据用户所发布的动态、评论等内容进行算法筛选,再配合以人工干预而生成。UGC的闪聊话题则设置了清晰的创建规则说明和类型划分标签。

对于一些热点话题的闪聊室,会分析用户的数据特征与话题的相关性来进行推荐。这种即时聊天的方式是为对同一话题的用户创建临时群聊,聊天的过程,用户彼此会根据每个人的聊天表现为其打上社交标签,与自己的聊天风格、观点见解相符合的则会形成建立社交关系的触点。

2. 维护

再看社交关系的维护。陌生人之间的社交具有关系链弱、社交需求多样化的特点。社交关系链弱就要求自社交关系建立时就要展现足够有吸引力的社交信息,增加建立初步社交关系和长期维护社交关系的动力。社交需求多样化,对社交效率和互动频率提出了更多的要求。

在建立关系的前置信息展示上,探探使用的是照片,如故使用的是测试匹配度,而tataUFO使用的则是学校信息,点击可得教育经历、工作经历、隐私资料和个人最近tataUFO的动态feed流信息。

在建立关系的效率上,tataUFO创新了“光波”玩法,作为试探性互动的快捷功能,能够非常好的打破陌生人社交关系建立后互动不及时甚至不能形成互动的尴尬。

而互动频率上,tataUFO的首页展示的朋友圈动态信息feed流是按照社交关系建立的时间倒序呈现的,也就是说当你结交新朋友的时候,系统会把新朋友的动态信息展示在你的朋友圈最前面,便于你了解新朋友,与新朋友在朋友圈发生及时的互动,巩固这段社交关系。

由此看来,tataUFO核心产品机制十点匹配,与其他陌生人社交产品推送大量异性信息区别开来,每日精准有限匹配,减少了陌生人信息频繁刷新的浮躁。

闪聊的即兴群聊形式,创建和退出相当自由,随时随地点几下按钮就可以一群与自己有相同兴趣的陌生人瞎聊,聊天说话不用考虑影响,聊完之后可以自由退出,完全没有社交负担,这种任我行的聊天还是蛮爽的吧。

三、 tataUFO的运营策略

上一部分就tataUFO的产品机制和产品功能做了一些阐述,产品策略是用户增长和留存的重要原因,那在运营方面tataUFO又做了哪些来促进用户增长呢?这里从拉新、活跃两个方面介绍一下tataUFO的运营策略。

1.拉新

tataUFO的拉新策略经历了两个阶段,第一个阶段主要是通过初始用户的选择与限制奠定高端校园社交产品基调,第二个阶段则主要是在产品功能和校园推广上促进用户新增。

第一个阶段用户选择符合产品定位不盲目增长。

tataUFO发源于北大,定位是高素质的校园社交产品,为了契合这一产品定位,创始团队做了两件事情:

(1)有限邀请种子用户,tataUFO的初始用户来自北大、清华、人大三所名校,之后发展的两年依然把用户群范围限制在大城市的重点院校;

(2)对注册用户的学生身份进行严格的审核验证,有了明确面向的用户群体之后,tataUFO在用户身份的审核上采取了一定的措施,如上传学生证证件信息,需用户用学校邮箱进行注册验证等。

有限用户推送和高门槛身份验证的运营策略肯定会对阻碍短时间内的用户数量增长,事实上也确实是这样的。调研可发现2014年上半年tataUFO的新增用户10万左右,相对来说增长较慢。

但是也恰恰是初始用户的高门槛设置,使得tataUFO在产品基调上始终如一。tataUFO创始人曾在知乎上表达初期非常关注陌生人之间的信任问题,严格的注册审核则可控制学生外边的人注册,利于能够保持用户群体的纯粹性,从而保证了整体社交基调的相对纯净。

陌陌作为一款异性社交产品,开始的社交基调是”约炮“,虽然为了洗白做品牌广告或公关,但大家还是认为不会丢弃陌陌是款“约炮神器”产品。而知乎高质量问答社区的定位则源于最开始的用户申请邀请制,这种邀请制虽然限定了短期用户增长,但长期来看对知乎社区的高质量定位的贡献一眼可见。

就第二个阶段用户增长策略来说,tataUFO在APP内主要采取的是用户邀请策略,除了常见的微信、QQ邀请,在允许访问通讯录的情况下,还可以通过短信邀请。邀请内容自生成可编辑修改,邀请人只要点击选择通讯录好友即可。

在App外的拉新策略则主要是校园代理推广和线下活动。在QQ上搜索tataUFO会发现有很多分地区群,比如校园经理群,校园赞助群等,其实之前在使用tataUFO时候,有个北京的学生跟我聊他就是因为学生会的强行要求加入tataUFO的,而且他们每个人还必须邀请4个人注册申请才可以。

由此看来,可能是tataUFO经过校园代理给了该用户所在的学生会提供赞助,而必须有一定数量的用户进行注册则是赞助条件之一。

另外一个线下拉新策略则是高校现场活动。

tataUFO长久以来的定位偏重于高校大学生,发起的线下活动基本上都是针对大学生群体的,活动主题则涵盖了大学生非常感兴趣的跑步、环保、实习等内容点。

“SHINING RUN”的活动每年春秋季在北京、上海、西安、武汉等高校聚集的地方举办,夜跑和彩跑的趣味形式深受大学生喜欢,参与度较高。

“60分钟节能超级接力赛”在地球日熄灯1小时的传统形式外,增添了正能量的趣味玩法。在地球1小时的黑暗中开展60分钟节能超级接力赛,大学生们集体协作,用人力发电骑行点亮巨型灯泡60+,以此带领学生们践行节能环保的理念。

不管是“SHINING RUN” “极限48小时实习生” 还是“地球日60分钟节能超级接力赛”,不难发现这些线下活动都有两个特点,一是举办地高校聚集,二是紧贴大学校园生活,这样高参与度的线下活动在信息极易传播的高校内无疑会带来很多的新增用户。

在tataUFO的版本记录中,可以找到随着SHINING RUN线下活动的火热开展,给服务器带来很大压力的说明。除了针对高校大学生外,tataUFO还向潜在用户群体-高中生,展开了线下推广。2016年高考结束的时候,tataUFO发起“犒劳高考生,免费看魔兽”的活动,给结束高考的应届考生免费观看电影的体验。

2.活跃

tataUFO的活跃策略则主要是通过产品内的社交依赖和社交互动的方式来加强的,再辅助于一定的内容运营。

进入到tataUFO首页会看到一个“可能认识的人”的模块,这些可能认识的人通常是通讯录好友,陌生人好友(二度关系好友、与你同行业的人、与你同学校的人),互动好友(赞过你动态的人、与你拥有若干位共同好友的人)这三类。

开始进去的时候一度怀疑自己进入了Facebook页面,不过话说FB到现在还留着这个功能模块也是不无道理。作为一款社交产品,只有有足够的好友关系,才会有足够的活跃,同时好友越多,迁移成本变高,形成了流失壁垒。

首页中“可能认识的人”的模块下面就是好友动态,与微信朋友圈或QQ空间好友动态按照时间倒叙呈现feed流不同的是,tataUFO的好友动态feed流的呈现是结合时间和好友关系的,你最晚认识的朋友的动态会排在前面,这就大大增加了与新朋友互动的可能性,也有助于好友关系的增强。

在tataUFO中有个虚拟人物-小嗒嗒,每晚22:00,小嗒嗒会推送一个话题链接给你让你点击参与。而若长时间不登录,小嗒嗒则会给你推送短信,告诉你有很多异性好友想与聊天。

另外有一个类似于微博话题的内容模块,叫“话题圈”,话题圈里的内容会有PGC的精选话题,这些精选话题不仅会被放在话题圈的前列,而且也会随机推送到用户首页里,就是为了促进用户在话题圈中的活跃。

四、给tataUFO的一点建议

虽然目前来看tataUFO增长势头较为强劲,但是也面临一定的困境,就此给tataUFO一些中肯的建议。

1.保证产品稳定

从iOS的用户评论中,可以看出tataUFO的产品稳定性较差,闪退、不能注册、聊天卡顿等问题频频出现,让用户失去耐心。在如此多可替代的社交产品竞争状态下,产品性能稳定也许不会带来新增,但是性能不稳定,则一定会造成大量用户的流失。虽然已经是一个上线了4年多的产品,但保证产品性能稳定,用户交互顺畅还应该是tataUFO必须关注的,否则那些通过推广新增的用户没有留存下来也是白搭。

为保证APP稳定性大多互联网公司遵循的都是开发,测试,灰度,线上,监控的闭环,tataUFO可能也不例外,也许需要完善的是一些具体的环节。比如通过机器、工具,总结出来一些规则沉淀成代码,把风险点扫描出来并及时报警。

比如做企业内部渠道包测试,比如更关注线上用户的及时反馈等。还有就像天猫的做法,将研发架构按业务划分,由单工程架构改为容器化的架构,各个业务团队可以依赖于这个业务容器进行独立的开发,研发好测试通过就可以及时地进行发布。

2.改进推广方式

2016年1月,媒体曝光tataUFO存在“盗取通讯录,擅自发送推广短信侵犯用户权利”的问题,核实查证后百度、网易、豌豆荚、安智等纷纷下架 “tataUFO”。从iOS的评论中可以看出现在还偶尔会有这种情况出现。

笔者在同tataUFO好友聊天的时候,无意中发现部分大学生下载tataUFO是迫于学生会的“压力”,学生会要求成员必须拉4个人完成注册,同样在iOS的最新评论里也找到了这些强制推广的反馈。讲究“用户至上”“产品至上”的互联网产品,野蛮的推广方式往往适得其反。

从产品和报道上来看,tataUFO的线上推广较弱,但非常注重线下推广。相比于线下推广,线上推广的传播速度、传播范围和传播成本都有无法比拟的优势,tataUFO之后要考虑的可能是如何合理的拓展线上推广方式,触达年轻用户群体。

比如在移动互联网的今天,利用校园大号或校园红人宣传,在清华,有一个人称“毕导”的化学博士,他的自媒体是用科学的方法研究实际生活中的问题,兼具科学的严谨和话题的诙谐,动则数万的阅读量,宣传覆盖率非常大。

3.留存社交关系

一直以来社交产品领域都是打的火热的战场,但是在熟人社交领域巨头市场份额已经大到基本很难撼动。根据猎豹全球智库的数据来看,社交类产品平均一个活跃用户在一周时间内使用APP的数量为1.77个,那面对QQ、微信、微博、抖音、王者荣耀这些不同类型的社交app,用户会如何选择呢?

由此不难想象陌生人社交产品会遭遇的一个普遍问题就是:用户在产品内发现异性并建立初步联系,随后便倾向于向社交手段更丰富的微信、QQ转移。另外从用户生命周期来看,tataUFO核心用户群体是大学生,当这些大学生毕业走到工作岗位上,更需要用更通用的社交工具去与同事朋友沟通,所以虽然用户基数较大,但是用户生命周期较短。

这需要tataUFO能从用户生命周期的角度思考用户在建立关系之后,需要什么样的微信或QQ不可替代的互动留存服务,比如情侣成长体系的产品功能。也需考虑扩展产品定位,延伸用户在产品内的生命周期。

4.探索商业变现

在tataUFO当前的产品中并没有发现任何涉及到变现的方式。其实,在早期的产品版本中,可以看到tataUFO尝试过星星糖这种变现方式,也开发了星星糖的消耗商城,但是在一个版本升级中就被取消了,可见其尝试效果并不理想。

说到社交产品的变现,陌陌是从直播中获得高额收入的,腾讯系靠的是虚拟货币体系和会员增值服务,那tataUFO的变现方式会是什么?基于线下约会场景的电影票、餐厅等的会务收入?基于线上互动场景的特权体系?还是基于垂直用户群的用户流量广告收入?期待看到tataUFO清晰的商业模式。

以上即为笔者在使用这款产品后,对其产品和运营的相关动作进行分析的一篇文章。如果大家阅读后有什么想法,欢迎在留言区留言~

PS:本文作者张梦,原教育产品的运营岗,中途跳车,现社交产品的业务岗。感兴趣的可以和作者交流哈,微信是ZHANGM2331



    来源『360互动新媒体网』,资源对接QQ群:59026862,管理员微信:854323602,转载请保留出处:

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论(0)

相关阅读

Archiver|手机版|小黑屋|网站地图|新媒体资源对接:59026862|360互动新媒体网 ( 沪ICP备14023467号-1   

© 2014-2017 360互动新媒体网 Powered by 360hudong.com X3.2

QQ