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什么是运营的基础?

责任编辑:admin 2016-9-14 10:57 0 条评论
产品的本质是什么?
    原定于今天要分享的文章《如何精准获取种子用户》,我想明天再发。

    上次发完文章后,组建了一个临时的答疑微信群,我认真解答了十多条提问,我意外发现问题根源都很类似,不少提问本身就有问题。

    很多人还没搞清楚做运营的本质,所以今天临时加一篇这个问题,对这个问题重新深入地阐释一遍,也许有助于你对后续文章的理解,下面正文开始。


    产品和运营的本质

    产品的本质是什么?

    我认为,产品的本质就是解决用户的痛点/满足用户的需求,这种满足的需求,可以是满足人们变得更开心、更方便、更省钱、更厉害等需求,也可以是满足装逼、打发时间、获得安全感、建立人脉等各种需求,但无论如何,产品一定要解决一个存在的具体问题。

    产品存在是一定要有价值,不然它就只是个东西。

    运营的本质是什么呢?

    我认为运营的本质就是通过各种手段把产品的价值传递给用户,这种传递可以是文字、图片、音频、视频等形式的内容,也可以是通过各式各样的活动,总之,运营在做的事情,就是把产品的价值传递给用户,

    一句话总结来说,产品本质就是满足用户需求,运营本质就是传递产品价值。

    从这句话可以看出来,产品值得运营的一个重要基础,就是产品本身要有价值!

    一个产品如果并不能很好地满足用户的需求,做运营就非常难做,因为运营要传递产品价值,而产品价值没有或者非常少。

    那这时候运营就很尴尬了,没有什么明确的价值好传递,又要把用户拉来,自己还不能闲着,所以他们会怎么做呢?

    很常见的就是,发钱发奖品,扫码关注就送你瓶矿泉水,注册下载就送你一盒水果,这样也确实能获取到一部分用户,毕竟有钱能使鬼推磨,总有想占小便宜的用户会来。

    但是,然后呢?

    然后用户就不活跃啊,会流失啊,老板给压力啊,很困惑啊,就跑来运营控提问啊,我想说我答起来也很尴尬啊~

    你的产品给他们提供什么样的独特产品价值呢?如果没有,他们怎么可能活跃?用户怎么可能不流失?

    怎么做好产品定位?

    一般来说,正确做产品的做法,是从需求出发:

    先锁定需求,哪里有迫切需要解决的痛点,然后再看哪个人群对这个需求最强烈,接着从这个最强烈的细分人群去切入,优先做出一个最满足这个人群的需求。

    那么产品的定位也就非常清晰了,这个产品就是解决这个细分人群的迫切需求。有了这样清晰的定位,在找种子用户、做活动策划、传播方案等方面,就轻松多了。

    另外一个方向,先锁定人群,再锁定需求,这种做产品的方式也不是不行,比如看到消费升级的中产阶级,显然是个非常有利润空间的人群,聚焦这个人群,去找出一个满足的强烈需求。

    这种做法最大的挑战在于,你要能够发现那个足够强烈的需求,也需要产品有能力很好地解决这个需求。

    找不到怎么办?

    那就要想办法,每天不断深入了解这个人群啊!和他们聊天交心,观察他们的生活,深入寻找一般人理解不到的需求,这也是做产品的一个基础竞争力。

    不过,大多数团队做产品的出发点不是用户,而是老板,老板突然奇想觉得,「我觉得应该做一个这样的产品,用户应该会想用」、「我们公司有一些过去的优势,我们要做一个产品整合这些优势」等,都是一些没有从用户角度出发的产品思路。

    解决问题从解决本质开始

    除了找种子用户这个问题,其实做运营的每个方面的问题,都要从本质开始做起。

    比如快速增粉、提升转化率、策划好活动、制造口碑传播、写走心文案、提升活跃度等各种运营上的事情,都需要从产品价值出发。

    脱离开产品价值本质,无论什么样的方法,套过来用也于事无补的。

    其实,做运营外的很多问题,也都是要从本质出发。

    比如,经常收到这样一种提问:

    「大学里专业学得不算太好,也没当学生干部,四年晃过去了,现在找工作发现互联网运营比较适合我,请问怎么可以进BAT啊?」

    你别笑,这种提问还真的很多,他们觉得那些厉害的人,掌握了一些特别的「简历修改法」和「面试技巧」,只要把这些技巧悄悄地告诉他,他们就有希望进BAT似的。

    这就是一种偷懒,不去解决核心问题,而总是想通过外围的技巧避开核心问题,最后结果一定不太好。

    当然,我坚持认为即使基础不够好的人,依然是有机会去争取很好的工作机会,但是这需要想尽各种办法做准备啊,把缺的知识、能力、认知,在还来得及的时间内,尽可能地去研究、学习、总结,最终还是为了争取达到岗位的人才要求。

    比如之前文章提到的通过认真准备写一些作品,弥补自己「专业不对口」、「没有名气实习经历」的不足,本质上还是要提升自己胜任工作岗位的需求,展现自己的思考能力、学习能力、总结能力、专研精神等。

    这种解决问题的方式,并不是一两个面试技巧能够解决的,所以面对那种追求捷径的提问,我也只能遗憾地告诉他,有更快的方法,但一定不是捷径,需要投入大量的时间。

    结语

    希望大家能够养成正确的运营观,解决问题从解决本质问题开始。

    作者:飞鱼船长, 创业公司运营合伙人,公众号运营控发起人,即将出版新书《运营控》

    来源:运营控微信公众号(微信号:yunyingkong)

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