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“网络医托”的曝光预示着医疗咨询走向更正规化

责任编辑:admin 2016-1-11 10:58 0 条评论
虽然已经不做医疗推广一年多了,但是今天看到了关于医疗微信的头条,心理还是有一些触动。
    虽然已经不做医疗推广一年多了,但是今天看到了关于医疗微信的头条,心理还是有一些触动。


    我在医疗集团做了两年多,从外推优化到新媒体竞价再到咨询培训等多多少少都有过接触,对整个医疗行业的运营模式也是一清二楚,这也是我最终选择远离医疗的原因。

    2012年年底入的行,在从事医疗的那段时间里,对于我个人网络营销的技能的提升是最快的,它让我了解到了医疗网络推广的强大之处,用一个词形容——无所不及。你们现在所曝光的微信QQ陌陌其实只是新媒体运营的一小块,用新媒体营销群里的一位朋友的口气来说:外行人知道内行的消息,曝光后就成了新闻,哪个行业还没个“内幕”。

    约束非法医疗经营我有话说

    说这些并不是为了鼓吹什么,也不是为了揭示什么,无证经营的非法咨询固然可恶,但是我们更多的是需要反省和约束,作为一个离开医疗推广的人,有话想说。

    首先是对医疗经营者说:单靠承包科室来做病号已经越走越难了,现在推广费用这么高,各个渠道都在打压医疗,那种小打小闹已经很难维持下去了,如果你还有点良知,真的想做好医疗行业,那就从小做起,用口碑竖起自己的品牌,别再只是一味地依赖推广了,难道花的成本还不够吗?

    其次是对有病乱投医的患者来说:网络咨询有利有弊,你可以在上面了解到病因、原理和初步治疗方案,但是选择治疗方面需要谨慎,不要因为疾病的隐私性(比如泌尿外科、肝病、妇科等)就随意在网上挂号治疗,这样你会越陷越深,越走越难。

    再次是对监管部门来说:医院无论是线下经营还是线上推广,起码的资质和条件要先满足,不能只是一味的用钱来衡量,记得总理曾问过某度老总,“你们做远程医疗吗?”一个巴掌拍不响,医疗要想完全规范还有很长的路要走。

    医疗咨询走向更正规化

    本文标题是——“网络医托”的曝光预示着医疗咨询走向更正规化,那么我们就来说说医疗咨询。

    80%甚至以上的医疗推广网站都会挂有商务通,都会有网络咨询来帮助患者解答问题,但是很多咨询员并不正规,没有临床经验,这就可能会闹出很多笑话和问题,而且之前我也看过一篇报道,说患者在网上预约之后没有去看诊,网络咨询发短信辱骂的(见下图),这样的素质完全是在害人害己。


    建议从根源上规范起来,首先是技能(门槛),其次是品德(这里可以说是医德了),哪怕你没有正规的从业资质但是起码的道德必须要有,或者你可以想一想,如果来咨询的是你的亲人朋友,你会用这样的方式和口气来应对吗?

    现在,越来越多的医患纠纷、医疗丑闻被曝光出来,作为患者和医疗机构我们都应该反思,尤其是现在越来越多的企业介入民营医疗行业,能否维护好医与患的关系并且保持发展,是一件很值得深思的问题。(360互动新媒体网首发,花生原创)


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